
Her finder du hjælp til de typiske situationer som kan opstå, hvis du har et lån eller et Kreditkort hos os. Eller spørgsmål og svar på andre ting som vedrører dig, hvis du er kunde hos os. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, kan du kontakte vores KundeCenter.
Hvordan forhøjer jeg mit lån eller kredit?
Når du ønsker at forhøje et lån eller en kredit skal du sende en ny ansøgning via vores hjemmeside.
Når du ansøger skal du huske
At vælge om du ønsker at forhøje et lån eller en kredit
At skrive kontonummeret eller navnet på lånet eller kreditten, som du ønsker at forhøje. Du skal skrive kontonummeret eller navnet på lånet eller kreditten i feltet på side 1 af ansøgningsskemaet.
Klik her for at ansøge
Hvordan får jeg en betalings fri periode?
Vi kan i øjeblikket ikke tilbyde betalings fri perioder.
Hvordan får jeg udbetaling fra mit lån eller min kredit?
Når du ønsker penge fra fra dit lån eller din kredit uden kort, skal du blot kontakte os og fortælle os, hvor meget du ønsker udbetalt. Du kan få pengene overført til din konto.
Hvordan opdeler vi vores lån?
Hvis I ønsker at opdele jeres lån skal I sende os et brev med underskrifter, hvor I har påført hvilke lån, der skal opdeles. Da vi skal foretage en ny kreditvurdering, er det vigtigt, at I vedlægger jeres seneste årsopgørelser fra skattevæsenet samt jeres seneste lønsedler.
Hvis vi godkender opdelingen fremsender vi nye lånedokumenter til jer, som I bedes underskrive og returnere til os. De eksisterende lån bliver indfriet.
Kan jeg betale mere tilbage end aftalt?
Ja, du kan altid betale mere tilbage på lånet, end det vi har aftalt. Du foretager blot indbetalingen i din netbank ved hjælp af et indbetalingskort.
Hvis du har et indbetalingskort fra GE Money Bank, skal du indtaste kode-linien der står nederst på indbetalingskortet, samt det beløb du ønsker at indbetale.
Hvis ikke du har et GE Money Bank indbetalingskort, eller hvis du har spørgsmål til fremgangsmåden, kan du ringe til os på 70 25 25 02, så hjælper vi dig videre.
Hvordan indfrier jeg mit lån eller kredit?
Du skal sende os en skriftlig opsigelse, hvor der står, hvornår lånet eller kreditten ønskes indfriet. Husk at påføre kundenummer. Herefter vil vi kontakte dig enten pr. telefon eller pr. brev og fortælle dig størrelsen på indfrielsesbeløbet. Når vi har modtaget beløbet, fremsender vi en bekræftelse på at lånet eller kreditten er fuldt og endeligt indfriet.
Hvordan tilmelder jeg betalingen til BS (Betalingsservice)
Tilmeldingen skal ske i dit eget pengeinstitut. Husk at medbringe giroindbetalingskortet, som du skal bruge ved tilmeldingen til Betalingsservice.
Hvis du benytter netbank, er der mulighed for at tilmelde regninger direkte her. Kontakt dit pengeinstitut for flere oplysninger om denne mulighed.
Vores BS nummer og debitor gruppe nummer finder du neden for. Ud over dette skal du oplyse dit kontonummer, ved tilmeldingen til Betalingsservice. Du finder dit kontonummer på din seneste månedsopgørelse/girokort.
BS nummer 02203960
Debitor gruppe nummer 00001
Hvordan overtager jeg lånet
Hvis du ønsker at overtage lånet, skal du sende os et brev med din underskrift, hvor du har påført hvilke lån, du ønsker at overtage. Vi skal foretage en ny kreditvurdering, og derfor er det vigtigt, at du vedlægger din seneste årsopgørelse fra skattevæsenet og din seneste lønseddel. Hvis vi godkender overtagelsen, sender vi dig et dokument, som du skal underskrive og sende retur til os. Samtidig sender vi et udtrædelsesbrev til den debitor, du overtager lånet fra.
Hvordan bliver jeg mere fortrolig med net og it-sikkerhed?
Vi opfordrer dig til altid at være forsigtig, når du færdes på nettet. Du bør altid sørge for, at din computer er opdateret med de nyeste program-pakker og opdateringer til Windows eller andet styresystem.
Du kan finde mere hjælp på hjemmesiderne netsikker.nu og på opdaterdinpc.dk. Disse sider er en del af et offentlige initiativ ?Netsikker nu!? som regeringen og en række virksomheder og organisationer står bag.
Du kan læse mere om GE Money Banks behandling af personlige oplysninger her ...
Er min computers opsætning i orden?
Minimumskravet til GE Money Bank?s hjemmeside og ansøgningsskemaer er Microsoft Internet Explorer.
Herunder kan du se om din opsætning fungerer eller ikke fungerer.
| Komponent |
Version |
|
| Browser |
|
|
| Flash |
|
|
| JavaScript |
|
|
| Cookies |
|
|
Læs mere om sikkerhed på nettet og opdatering af din computer under "Hvordan bliver jeg mere fortrolig med net og it-sikkerhed?"
Hvad er ekstraordinære opgaver?
Ekstraordinære opgaver, er arbejde som f.eks. udføres i forbindelse med, at vi skal finde ældre informationer eller oplysninger frem om en kunde.
Skal jeg betale for at få en ny månedsopgørelse, hvis jeg ikke har modtaget den?
Ja, hvis månedsopgørelsen er afsendt med postdanmark, og ikke er kommet retur til os. Vi har mulighed for at oplyse dig giroindbetalingsnummer og beløb, så du kan betale din regning.
Hvorfor skal jeg betale for at få ændret min adresse?
Du skal ikke betale for at ændre din adresse. Det er kun, hvis du glemmer at meddele os, at du er flyttet, at du skal betale. Årsagen er, at vi manuelt skal søge efter din nye adresse, hvis ikke vi har den rigtige adresse til dig.
Er der nogen måde hvorpå jeg kan slippe for administrationsgebyrer (Giro/BS)?
Nej, du kan ikke undgå at betale de administrationsgebyrer, der er på dit lån eller kredit. Administrationsgebyr dækker den omkostning, vi har i forbindelse med udsendelse af opkrævningen. Du kan vælge at betale via Betalingsservice (BS), som ofte er billigere, og så slipper du for en masse besvær.
Skal jeg også betale for et erstatningskort, hvis mit kort ikke duer?
Hvis der er en fejl på dit kort skal du selvfølgelig ikke betale for et nyt. Du skal betale for et nyt kort, hvis du f.eks. får det stjålet, du selv smider det væk eller på anden vis beskadiger dit kort, så det ikke kan bruges.
Skal jeg også betale overtræksgebyr hvis min konto går i overtræk pga. renter?
Det er altid dit ansvar, at sørge for at din konto ikke går i overtræk, uanset hvad årsagen til dette måtte være.
Hvor finder jeg den aktuelle rente på mit lån eller kredit?
Du modtager hver måned en månedsopgørelse, hvor din gældende rente fremgår.